數位轉型的機遇與挑戰

大數據的熱潮已經炒了好幾年，時至今日，一般企業，尤其是占台灣公司總數超過九成的傳產和中、小企業，數位轉型是迫在眉睫的生存之戰，卻也是找不到入口的迷霧魔城。
數位轉型，有一難，有一易。但是在台灣，求輕求快的知識傳播體系，常常卻錯置焦點，一方面，輕忽了最難突破之處，讓投入者充滿挫折；另一方面，又把近在身邊的起點，描繪成神話般高深，讓資源不足者裹足不前。

數位轉型的本質是企業文化翻轉

數位轉型之難，在於它不是一種工具、一種技術而已。數位轉型，需要的是認知與組織文化的全面翻轉。如果做不到這一點，以數據為新能源的口號，終究只是一句空話。
而一個組織，一個企業，要做到認知與文化的翻轉，領導者的心態，絕對是關鍵因素。啟動數位轉型要從改變領導者的心態開始，不是執行幾個專案，就可以畢竟其功的，此為其難處。

起手式從日常流程開始

而在另外一端，讓大家看的眼花撩亂，無所適從的大數據、人工智慧、機器學習、工業4.0，其核心運作，根基都在於企業是否有深、廣的數據積累。
如果仔細檢視作業流程，我們會發現大部分的企業，雖然每天有大量的數據流動，但都沒有妥善的收集、整理，以至於一個經營了數十年的老字號，還得在紙本和眾多破碎的檔案中，去摸索客戶的輪廓。
實務上，如果在日常流程的數據進出點，即時收錄，通常不需要太多的資源，但假以時日，數據積累到一定程度，就會迸發出意想不到價值。
以便利商店為例，結帳時要求櫃員多按一個鍵，記錄下客戶的年齡層和性別，幾乎是不要額外成本的動作。但幾千個營業據點，廿四小時不停收錄的即時情報，對於商品策略的重要性，不言可喻。
盤點現有數據，配合必要的流程調整，就可以開啟進入數據金礦之門，而這是每一個企業都可以立即動手的第一步。

稍縱即逝的機遇

收集數據，分析數據，是成功數位轉型的基本功。數據分析其實不是新東西，只是過去很昂貴，要專家才能處理，所以會不會用，沒差；現在已經發展到平民化的階段，工具與環境變得唾手可得，對於技術資源不足的企業，這是稍縱即逝的機遇，先行者或可進入領先群，後覺者瞬間將被拋開距離，再苦苦追趕，就益發困難了。